Роспотребнадзором по Республике Алтай оказана помощь жительнице города в досудебном решении конфликта с организацией, оказывающей фитнес-услуги. Потребитель приобрела абонемент ребенку 14 лет на фитнес-услугу сроком на 6 месяцев стоимостью более 6 тысяч рублей. После нескольких посещений ребенок отказался посещать фитнес-зал без объяснения причин. Женщина обратились  в организацию с просьбой вернуть деньги за неиспользованный абонемент. Однако  в возврате денег ей  отказали, мотивируя тем, что не представлен документ, объясняющий причины отказа. Потребитель вынуждена была обратиться за консультацией в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай.

Специалистами Управления  потребителю  оказана помощь в составлении претензии, а так же дана полная консультация по досудебному урегулированию спора, в том числе даны разъяснения положений статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в которой прописано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

В результате деньги за не оказанную услугу возвращены в досудебном порядке.

Уважаемые потребители! За консультациями по вопросам защиты прав потребителей обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай. «Горячая линия» работает ежедневно по будням по телефону: (38822)64241 с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.